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陜西柞水:九天山國際滑雪場“特殊化”管理 令消費者難堪
信息來源:民生焦點關注網  | 作者:佚名 |  人氣:5548 | 發布時間:2017-1-10 6:44:36
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    新年伊始,各地滑雪場已開始銷售今冬滑雪季的滑雪套票,還有許多滑雪俱樂部也已經為滑雪愛好會員們辦理年卡、季卡、月卡,整個滑雪場娛樂行業非常火爆。記者調查發現,雖然滑雪票的銷售有不少優惠可享,但其中還存在很多欺騙消費者行為。
 
 
預定滑雪季卡,未消費未開卡卻被拒絕退換
 
    1月8日,陜西的郭女士帶著家人來到柞水縣九天山國際滑雪場,看到宣傳中的中級道和高級道仍然關閉,就帶著之前辦理的滑雪季卡到大廳退換。誰料,在滑雪場大廳退卡的時候,工作人員卻稱不能退卡。
 
    究竟是什么原因,郭女士的滑雪季卡不能退換?
  
    郭女士告訴記者,自己預定了柞水九天國際山滑雪場的季卡,但直到雪季過半雪場才開放,宣傳中的中級道和高級道至今仍然關閉,所以在沒有開卡消費的情況下要求退卡,大廳工作人員查詢了我們季卡的人員名單,已經確認我們的卡均未開通,但是他們(工作人員)說由于老板娘已將季卡人員信息錄入不好退。
 
    “要是退換有條件,我們也可以承擔制卡的工本費損失,但是大廳工作人員說他們無法退卡,我們要求大廳工作人員聯系滑雪場的公司管理者,他們先電話聯系滑雪場的老板,之后又電話聯系滑雪場的老板娘,卻沒有給我們有明確答復。”郭女士很無奈的告訴記者。
 
滑雪場不退換卡 表示贈送成人雪票
 
    當天,在柞水九天國際山滑雪場大廳等候多時的郭女士一家,被一位自稱滑雪場經理的管理人員帶到二樓的VIP房間進行溝通協調。現場,滑雪場經理表示,可贈送郭女士一家成人雪票,但仍是不退卡,郭女士一家未同意此處理方式。
 
    “我們預定的季卡壓根沒有開卡,而且其他雪場都可以退,但是九天山為什么就不給我們退呢?”郭女士還告訴記者,現場我們堅持退卡,但是協調的經理又請出另一位主管人員,他明確表示我們就是不退卡,要求出示相關辦卡無法退卡的一些信息,如果不能出示,就不能退卡,這是內部規定。
 
    最終,柞水九天國際山滑雪場未能給郭女士一家退換滑雪季卡。據郭女士提到,像她們的情況在這里還有很多。記者調查發現,在登陸同等價格季卡的美團,下方明確說明未使用前可退卡,但是柞水九天國際山滑雪場卻有著自己“特殊化”的管理體系。
 
    據了解,柞水九天山國際滑雪場位于秦嶺南麓柞水縣城以南8公里處,滑雪場總面積10平方公里,最高峰玉皇頂海拔2483米,垂直落差350米,是按照國際標準打造的滑雪訓練基地,真真正正的高山滑雪場,距西安市70公里,距安康市120公里。是集滑雪、滑圈、戲雪、賞雪、踏雪、觀冰瀑等多種戶外冰雪運動項目為一體的綠色生態養生場所,可實現晝夜滑雪,日循環接待可達萬人。
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